Uw mening

Kwaliteit

We werken continu aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Ons kwaliteits-verantwoordingssysteem is gecertificeerd door een onafhankelijke instantie en voldoet daarmee aan de eisen van de geldende standaard voor Zorg en Welzijn. Daarnaast leggen wij verantwoording af aan de zorgverzekeraars en rapporteren we op landelijk verplichte indicatoren over de kwaliteit van de geleverde zorg. Deze kwaliteitsrapportages zijn anoniem en op geaggregeerd niveau (de zorgverzekeraar krijgt geen inzicht in de persoonlijke gegevens).

  • Praktijkbezoeken

    Eén van de coördinatoren van INKT Ouderenzorg is contactpersoon voor een huisartsenpraktijk en verpleegkundige ouderenzorg. Deze contactpersoon is het eerste aanspreekpunt bij vragen en komt 1 á 2 keer per jaar naar de praktijk voor een praktijkbezoek. Tijdens het praktijkbezoek  vindt onder andere een evaluatie van de onderlinge samenwerking plaats en wordt de kwaliteitsrapportage besproken.

  • Certificaat HaZo24

    INKT Ouderenzorg valt formeel onder (de rechtspersoon) HONK Ketenzorg en beiden zijn daarom samen gecertificeerd conform de kwaliteitsnorm HaZo24 (Huisartsenzorg 24 uur). Deze norm is gebaseerd op de internationale ISO Healthcare norm NEN – EN 15224. Het is een kwaliteitssysteem dat de huisartsenzorg vanuit een 24 uurs perspectief monitort en verbetert. Met deze certificering toont INKT Ouderenzorg aan dat zij gestructureerd aandacht heeft voor kwaliteit van zorg en het voortdurend verbeteren daarvan.

    .

  • Patiënttevredenheidsonderzoek

    INKT Ouderenzorg werkt samen met de zorgprofessionals en partners voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Daarom vindt INKT Ouderenzorg het belangrijk te weten hoe de patiënt de zorg ervaart.

    Tussen juni en juli 2023 zijn 500 willekeurige cliënten, die langer dan zes maanden hebben deelgenomen aan het zorgprogramma voor kwetsbare ouderen, per post gevraagd deel te nemen aan het patiënttevredenheidsonderzoek.

    In de afgelopen jaren hebben we al verschillende methodes gebruikt, maar na feedback is er gekozen voor een uitvraag per post. De respons was hoog, maar liefst 16% van de ouderen heeft een antwoord verzonden. En met een gemiddeld rapportcijfer van 8,2 zijn we zeer tevreden!

     

     

    vaandel

  • Scholing verpleegkundigen ouderenzorg

    Voor de verpleegkundigen ouderenzorg worden regelmatig scholingen en bijeenkomsten georganiseerd. Deze scholingen zijn waar mogelijk geaccrediteerd. Enkele voorbeelden zijn:

    • Starttraining voor verpleegkundigen ouderenzorg die nieuw zijn binnen INKT Ouderenzorg;
    • Eenmaal per jaar een bijeenkomst met alle deelnemende verpleegkundigen ouderenzorg;
    • Scholing Proactieve Zorgplanning met bijbehorende intervisie 
    • Scholing medicatie beoordeling bij ouderen;
    • Scholing kleine kwalen bij ouderen;
    • Scholing over cognitieve screeningsinstrumenten in samenwerking met Geriant;
    • Scholing over valpreventie in samenwerking met Noordwest Ziekenhuisgroep.